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プレーヤーは立ち上がるが、楽曲が再生されない

以下の点をご確認ください。

注意

動作環境に適合していないパソコンではご利用になれません。「サウンドステーションの推奨環境」をご確認ください。

ブラウザのアドオンをご確認ください

ブラウザのアドオンで「Windows Media Player」が無効になっていると、楽曲が再生されません。以下の手順でアドオンをご確認ください。
1. Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックし、表示されるメニューから[アドオンの管理]を選択します。
  Internet Explorer 7の場合は、[ツール]をクリックし、[アドオンの管理]-[アドオンの有効化または無効化]を選択します。
2. 「アドオンの管理」で「Windows Media Player」の横に「無効」の表示があったら、[Windows Media Player]をクリックしてから、「設定」欄で[有効]をクリックします。
3. 「このアドオンを有効にすることを選択しました。（後略）」と表示されたら、[OK]ボタンを押します。
  
  [有効]をクリックすると、Windows Media Playerの表示も「有効」に変わります
4. Windows Media Playerが有効に設定されたことを確認してから、[OK]ボタンを押して「アドオンの管理」を閉じます。
環境判定ページをおためしください

サウンドステーションの環境判定ページで、お使いのパソコンが必要環境に合っているかをご確認ください。
環境判定ページで「ご利用いただけない可能性がある」と表示された場合は、赤字の部分をご確認のうえ、「何をすればいいですか？」の欄の指示に従ってください。
最新のWindows Media　Playerをインストールする

サウンドステーションは、Windows Media Playerを利用して再生しています。そのため、Windows Media Playerを最新版にすると解決する場合があります。
Windows Media Playerのダウンロードについては、「Windows Media Playerをインストールするには」をご覧ください。
テスト音声を再生してみる

以下をクリックして、テスト音声が再生できるかご確認ください。
・テスト音声1

テスト音声の再生に不具合やエラーメッセージが発生した場合は、以下のヘルプをご参照のうえ、該当する対処方法を行ってください。

・動画・音声の不具合、エラーメッセージヘルプ
・動画・音声が再生できないときの一般的な確認事項

テスト音楽が再生される場合は、以下をお試しください。

・Internet Explorer 7の設定を初期状態に戻す、DRMリセットを行う
Windowsを最新の状態にする

Windows Updateを行って、Windowsを最新の状態にすると、問題が解決する場合があります。

Internet Explorerの[ツール]メニュー - [Windows Update]をクリックし、表示されたページで、すべての更新プログラムをインストールしてください。
Windows Updateに、DirectX、Windows Media Playerの更新が含まれる場合は、最新版をインストールすることをお勧めします。
Internet Explorerの設定を確認する

[ツール]メニュー - [インターネットオプション]をクリックし、[セキュリティ]タブを選択します。[このゾーンのセキュリティのレベル]欄で、レベルの設定が「中」になっているかを確認してください。

ブラウザのクッキー設定：「有効」に設定→確認方法はこちらをご覧ください。

[ツール]-[インターネットオプション]の[接続]タブの「LANの設定」画面で、全てのチェックが入っていないことをご確認ください。
お使いのパソコンの日時を正しく設定する

WindowsXPの場合は、[スタート]ボタンを押し、表示されるメニューから[コントロールパネル]をクリックし、[日付、時刻、地域と言語のオプション]で変更します。

そのほかのWindowsの場合は、[スタート]ボタン - [設定] - [コントロールパネル]を順にクリックし、[日付と時刻]で変更します。
セキュリティソフトやウィルス対策ソフトなどを停止する

セキュリティソフトやウィルス対策ソフトが常駐（バックグラウンドなどで常に起動している状態）していると、正しく再生されない場合があります。
一時的にセキュリティソフトやウィルス対策ソフトを停止して再生してください。

ソフトの停止方法については、各ソフトのヘルプや取扱説明書をご覧ください。
プロキシ設定を確認する

Internet ExplorerとWindows Media Playerの両方で、プロキシは「なし」に設定してください。Windows Media Playerの場合、[ツール]-[オプション]- [ネットワーク]画面で確認できます。
またWindowsの設定をカスタマイズしている場合は、標準値に戻してください。
ファイアウォール設定を確認する

企業や学校などのネットワーク内でファイアウォールをお使いの場合、音声を再生できない場合があります。
詳しくはネットワーク管理者にお尋ねください。

上記の方法を試しても再生されない場合

まず、以下をクリックして再生できるかご確認ください。
・テスト音声2

注意

テスト音声2は、お客様の環境をYahoo! JAPANが確認するためのテスト音声です。
再生されてもサウンドステーションがご利用いただけるわけではありません。

上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、お問い合わせの内容には、テスト音声1およびテスト音声2の再生結果についてもご記入ください。

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