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| 音声が途切れたり、雑音が入る |
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音声が途切れたり遅れて聞こえる、また雑音が多いときは、以下の原因が考えられます。
■パソコンへの通話の場合
パソコンへの通話の音質は、メッセンジャーで設定している接続速度と関係あります。たとえばダイヤルアップを設定している場合は、一般的に接続速度が遅いため、音質を下げて提供しています。LAN（ローカルエリアネットワーク）を設定している場合は、一般的に接続速度が速いため、音質を上げて提供しています。
接続速度の変更方法は、以下のとおりです。
- [メッセンジャー]メニューから[設定]を選択します。
- 項目一覧から、[接続]を選択します。
- [インターネットへの接続]のプルダウンメニューで接続速度を変更します。
■ボイスカンファレンスやボイスチャットの場合
- 時間帯
メッセンジャーの利用者数は、時間帯によって変動します。利用者数が多いときは、ボイス機能の音声品質に影響する場合があります。利用者数が多い時間は、午後12時前後と深夜です。
- 接続速度
ボイス機能を快適にご利用になるためには、56kbps以上の回線をお使いください。インターネットでの音声送信は、文字送信よりもはるかに大きな帯域を必要とします。回線速度は速いほうが、より快適にご利用いただけます。
- 使用地域
ボイス機能を利用している場所に影響を受ける場合もあります。同じ時間帯でも、場所によって、ボイス機能の音声がよくなったり悪くなったりします。
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