Yahoo!ゲームヘルプ - ダウンロードゲームが動かない

ダウンロードゲームヘルプ

1.	正式版を購入できない、購入したが正式版にならない
2.	ダウンロードゲームの購入手順
3.	購入したダウンロードゲームを確認するには
4.	ダウンロードゲームの遊び方・お問い合わせ先について
5.	料金の支払いについて

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ダウンロードゲームが動かない

ダウンロードゲームが動かない場合は、以下を順に確認してください。

注意

お使いのパソコンやインターネット回線の環境によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。購入前に、必ず無料体験版をお使いいただき、正常に動作することを確認してから、ご購入ください。

お使いのパソコンが、ゲームの推奨環境を満たしているか確認してください。

・推奨する環境は、ゲームによって異なります。各ゲームの詳細ページの右に表示されている[推奨環境]で確認してください。

・お使いのパソコン環境は、「ダウンロードゲームを快適に利用するには」の「パソコンの環境を調べるには」を参考にして確認してください。
グラフィックカード（ディスプレイカード）のドライバを最新のバージョンにしてください。

お使いのパソコンに備わっているグラフィックカードのドライバのバージョンを最新版にすると、問題が解決する場合があります。

■グラフィックカードのドライバの入手先
お使いのグラフィックカードのメーカーのサイトで提供されています。
メーカーのサイトをインターネットで検索し、各メーカーのサイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールください。

例）Intel　ダウンロードセンター（外部サイト）

■グラフィックカードのメーカー名の調べ方
メーカー名は、パソコンに添付されている説明書を確認いただくか、DirectX診断ツールからお調べください。
DirectX診断ツールの使い方は、「ダウンロードゲームを快適に利用するには」の「パソコンの環境を調べるには」を参考にしてください。
DirectX診断ツールの[ディスプレイ]タブをクリックすると、カードの名前、製造元、ドライバのバージョンが表示されます。

上記を確認したにもかかわらず、ゲームがうまく動かない場合は、「ダウンロードゲームの遊び方・お問い合わせ先について」をご覧いただき、該当するお問い合わせ先にご連絡ください。

また、グラフィックカードの詳細については、お使いのグラフィックカードのメーカーにお問い合わせください。

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