Yahoo! JAPAN ID ヘルプ - ログインできない

Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ

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ログインできない

・Yahoo! BB会員の方は、こちらをご覧ください。
・Macintosh版Internet Explorer 5.xをご利用の方はこちらをご覧ください。

ログインできない場合、以下の事柄を確認してください。

■Yahoo! JAPAN IDの入力
■パスワードの入力
■ログイン画面で変な数字が表示される（画像認証）
■ブラウザのクッキー設定
■ご利用のブラウザ
■Yahoo!ウィジェット、Yahoo!メッセンジャーなど、Yahoo! JAPANのクライアントアプリケーションにログインできない
■その他

【Yahoo! JAPAN IDの入力について】

英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか？
Yahoo! JAPAN IDは、半角のアルファベット（A～Z a～z）、数字、アンダーバー「 _ 」を組み合わせた文字列です。
全角文字を入力すると、Yahoo! JAPAN IDまたはパスワードが正しくありません。」というメッセージが表示されます。

全角と半角

ヒント

半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。

Windowsの場合
キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。

Macintoshの場合
キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。

アンダーバー（ _ ）は、[Shift]キーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。

Yahoo! JAPAN IDの入力では、aやAなど、大文字と小文字の区別はありません。登録時に小文字で入力して、ログイン時に大文字で入力しても、ログイン可能です。

Yahoo!メールのメールアドレスを入力していませんか？
ログイン時に@yahoo.co.jpはつけないでください。
Yahoo! JAPAN IDとYahoo!メールのメールアドレスは異なります。Yahoo! JAPAN IDのみを入力してください。
表示名ではログインできません。Yahoo! JAPAN IDを入力してください。
登録確認メールをご確認ください。
Yahoo! JAPAN ID登録後にお届けした「登録確認メール」で、あなたのYahoo! JAPAN IDを確認できます。
登録確認メールを紛失した場合は、Yahoo! JAPAN ID検索を行ってください。検索方法は「Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった」をご覧ください。

【パスワードの入力について】

大文字と小文字を正しく入力していますか？
パスワードは、aやAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
登録時に大文字で入力して、ログイン時に小文字で入力すると、ログインできません。

大文字小文字

ヒント

キーボードのCAPS LOCKキーがオンになっていると、自動的に大文字で入力されます。

Windowsの場合
[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。

capslock

Macintoshの場合
[caps lock]キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。

英数字、記号は半角で入力していますか？
パスワードは、半角のアルファベット（A～Z a～z）、数字、記号を組み合わせた文字列です。全角文字は入力できません。

ヒント

パスワードに使える記号を入力していますか？
パスワードに使用できる記号は、「パスワードの作成と保管に関する注意」で確認できます。
パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れてしまった」をご覧ください。

【ログイン画面で変な画像が表示される（画像認証）】

ログインに何度か連続で失敗した場合、ログイン画面に画像認証が表示されます。

正しいYahoo! JAPAN IDとパスワードを入力して、さらにログイン画面の下の画像に表示された数字を、「画像の数字」欄に半角文字で入力してから、[ログイン]ボタンを押してください。
詳しくは、「画像認証について」をご覧ください。

【ブラウザのクッキー設定の確認】

Yahoo! JAPAN IDを使用するサービスでは、クッキーによりユーザーを認識しています。
Yahoo! JAPAN IDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性があります。
クッキーを有効にする設定方法については、こちらをご覧ください。

【ご利用のブラウザについて】

セキュリティー保全の観点から、一部の携帯端末やドリームキャストなどでインターネット接続をご利用の場合、Yahoo! JAPANにログインできない場合があります。

各端末にインストールされているブラウザは、できるだけ最新バージョンに更新してご利用ください。また、環境によっては、ブラウザのバージョンアップができなかったり、バージョンアップを行ってもご利用になれない場合もあります。そのときは、別のパソコンなどからのご利用をご検討ください。
・Yahoo! JAPANの推奨ブラウザ

【クライアントアプリケーションにログインできない】
Yahoo!ウィジェット、Yahoo!メッセンジャーなど、Yahoo! JAPANのクライアントアプリケーションにログインできない場合は、クライアントアプリケーションを使わず、パソコン版Yahoo! JAPANのサービスや、モバイル版Yahoo! JAPANのサービスのページで、お使いのYahoo! JAPAN IDを入力してログインできるかどうかをお試しください。

【その他】

ご利用のインターネット接続環境が、SSLでの接続に対応していない可能性があります。「SSLモードでログインできない」をご覧ください。
職場や学校内など、ファイアウォールやプロキシサーバーを利用したネットワークから接続していると、ログインできないことがあります。その場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
複数のYahoo! JAPAN IDをお使いですか？
念のため、ほかのYahoo! JAPAN IDのパスワードと間違えていないか、ご確認ください。
Yahoo!ウォレットの暗証番号（セキュリティーキー）と間違えていませんか？
ログイン時のパスワードは、Yahoo!ウォレットの「暗証番号（セキュリティーキー）」とは異なります。念のため、お確かめください。
ブラウザのクッキーが何らかの原因で壊れた場合、ログインできないことがあります。こちらをご覧になり、クッキーを削除してから、再度ログインをお試しください。
Yahoo! JAPANの利用規約に抵触すると判断した場合、Yahoo! JAPAN IDの利用を停止する場合があります。

参考

「ご利用を続けるにはパスワードの変更をお願いします」と表示される

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