Yahoo! JAPAN ID ヘルプ - パスワードを忘れてしまった

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パスワードを忘れてしまった

パスワードの間違いの原因には、大文字と小文字が正しく入力されていないケースなどが考えられます。「パスワードの入力」を再確認してください。

正しいパスワードを思い出せない場合は、以下の手順に従って、パスワードを再設定してください。

パスワード再設定/Yahoo! JAPAN ID検索ページを表示します。

以下の項目を正確に入力し、[続ける]ボタンを押します。

項目名入力する内容うまくいかないときのヒント

Yahoo! JAPAN ID ・パスワードを再設定したいYahoo! JAPAN ID
・半角のアルファベット（A～Z a～z）、数字、アンダーバー「 _ 」を組み合わせた文字列で入力

入力例）　goody2shoes
→「Yahoo! JAPAN IDの入力について」

画像認証表示されている画像と同じ数字を半角で入力
→「画像認証について」

ヒント ヒント

半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。

Windowsの場合
キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。

Macintoshの場合
キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。

アンダーバー（ _ ）は、Shiftキーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。

本人確認のための項目を入力します。

注意

Yahoo! JAPAN IDの登録状況によって、次の表のなかから、本人確認に必要となる項目のみが表示されます。表の説明やヒントを参考に、正しく入力してください。

項目名	入力する内容	うまくいかないときのヒント
生年月日	・Yahoo! JAPAN IDの登録時に入力した生年月日・半角の数字で入力入力例）1990[年] 1[月] 1[日]	→「生年月日や郵便番号の入力でエラーが表示される」
郵便番号	・Yahoo! JAPAN IDの登録時に入力した郵便番号 ※登録情報で変更している場合は最新の登録情報・半角の数字で入力・‐は入れなくても構いません。入力例）　1066100	→「生年月日や郵便番号の入力でエラーが表示される」
秘密の質問の答え	・表示されている「秘密の質問」に対応した「答え」を入力・設定時と同じ文字列（英数字、漢字、ひらがな、カタカナ）を入力・半角/全角（例：aとａ）、大文字/小文字（例：Ａとａ）も正確に入力	→「「秘密の質問」に対する答えがわからない/正しいはずなのにうまくいかない」
登録メールアドレス	・登録メールアドレスを入力・Yahoo!メールアドレス（Yahoo! JAPAN ID@yahoo.co.jp）とは異なります。 →[続ける]ボタンを押すと、登録メールアドレスあてにメールが届きます。パスワード再設定にお進みください。	・登録メールアドレスがYahoo! BB会員用メールアドレス（*****@ybb.ne.jp）の場合、エラーが表示され、本人確認はできません。 →「登録メールアドレスがわからない/正しいはずなのにうまくいかない」・メールが届かないときは、受信拒否設定や、プロバイダの変更などで届かなくなっていないかを確認してください。
Yahoo!ウォレットに登録されているクレジットカード番号	・Yahoo!ウォレットに登録しているクレジットカード番号を入力・半角数字 ※Yahoo!ウォレットにクレジットカード番号を登録している場合のみ	-

画面例）

本人確認のため、「秘密の質問の答え」と「登録メールアドレス」のいずれかを入力するように表示された状態。
Yahoo! JAPAN IDの登録状況によって表示される内容は異なります。

本人確認ができた場合は、パスワードの再設定ページが表示されます。[続ける]ボタンを押します。再設定状況によって、表示されない項目もあります。

パスワード再設定

項目名	入力する内容
Yahoo! JAPAN ID	手順2と同じYahoo! JAPAN IDを入力
新しいパスワード	英字（アルファベット）、数字、記号の組み合わせを、半角で入力・6～32文字まで・大文字/小文字を使用できます。・使用できる記号は「パスワードの作成と保管に関する注意」をご覧ください。
新しいパスワードの再入力	確認のため、新しいパスワードをもう一度入力

パスワードの再設定が完了します。

■どうしても「パスワード再設定」ができない場合
上記の対処方法を試しても、エラーになる場合は、新たにYahoo! JAPAN IDを登録してください。
なお、Yahoo!ウォレットに登録している場合のみ、フォームからパスワード再設定の申請ができます。詳しくは「ウォレットを登録しているYahoo! JAPAN IDの検索や、パスワード再設定ができない」をご覧ください。Yahoo!ウォレットに登録していない場合は申請できませんので、ご了承ください。

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