Yahoo! JAPAN
映像（動画）・音声の不具合、エラーメッセージヘルプ
Yahoo! JAPANヘルプセンター
>
ヘルプ
> 映像（動画）・音声の不具合、エラーメッセージヘルプ
Yahoo! JAPANのページ全般ヘルプから探す
例：
「エラー」「コマ送り」など
関連リンク
・
GyaO!ストアヘルプ
・
映像（動画）・音声の再生に関するヘルプ
・
Yahoo! JAPANヘルプセンター
・
Yahoo!知恵袋の質問・回答も参考にしてください。
1.
映像（動画）・音声が再生できないときの一般的な確認事項
2.
再生時に映像が緑色や黒色になる
3.
「ご利用の環境では、映像を快適に視聴できない可能性があります」と表示されて映像が見られない（GyaO!ストアのヘルプ）
4.
映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
5.
広告は流れるが、楽曲が再生されない（サウンドステーションのヘルプ）
6.
「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」
7.
「指定されたプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。〜」
8.
「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、〜」
9.
「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから〜」
10.
「不明なエラーが発生しました」
映像（動画）・音声の視聴で不具合が起きたときは
Yahoo! JAPANのサービスで提供している映像（動画）・音声の再生に問題が発生した場合は、以下をご覧ください。
Windows Media Player版プレーヤーの場合
映像（動画）・音声が再生できないときの一般的な確認事項
映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
音声が聞こえない
再生時に映像が緑色や黒色になる
映像のすみにしま模様が発生する、映像が変色する
リンクやボタンをクリックしても、映像が再生されない
有料コンテンツを購入したのに、再生用のリンクやボタンがクリックできない
雑音が聞こえる
ファイアウォールを設定していて、映像・音声を視聴できない
映像がモザイク状になる
映像・音声の再生がバッファリングで停止する
「ライセンスが必要です」と表示される
「ライセンス発行完了」と表示されたのに動画が再生されない
サンプルを視聴できないが、本編を購入しても見られない？
映像を視聴しようとすると、セキュリティー警告のメッセージが表示される
Firefoxで映像（動画）のリンクをクリックすると、白いページが表示される
「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました」と表示される
テスト映像は再生できるが、本編が再生されない
Silverlight版プレーヤーの場合
映像・音声が再生できないときの確認事項（Silverlight版プレーヤー）
Silverlightがインストールできない
映像がコマ送りになる、途中で停止してしまう（Silverlight版プレーヤーをお使いの場合）
雑音が聞こえる、音声が途切れる（Silverlight版プレーヤーをお使いの場合）
エラーメッセージが表示されたときは
映像（動画）・音声を視聴するときにエラーメッセージが表示された場合は、該当のエラーメッセージのヘルプをご覧ください
。なお、以下のタイトルはメッセージが省略されています。ヘルプ本文でエラーメッセージ全文をご確認ください。
「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから〜」
「ライセンスを確認中にエラーが発生したので〜」
「ファイルを再生できません。〜」「このファイルは再生できません。〜」
「ファイルを再生できません。ファイルが破損しているか、再生しようとしているファイルの形式が〜」
「問題が発生したため、Internet Explorer（またはWindows Media Player）を終了します。〜」
「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、〜」
「サーバーが応答しないためファイルを再生できません。〜」
「ライセンスが矛盾しています」「ライセンスが壊れています」
「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」
「このファイルを再生するには、セキュリティのアップグレードが必要です。〜」
「ネットワークエラーが発生しました」「ネットワークエラーが発生したので、ファイルを再生できません。〜」
「指定されたファイルが見つかりません。パスが正しく入力されていることを〜」
「指定されたプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。〜」
「対象のコンピュータによって拒否されたため、接続できませんでした」
「ダウンロード中のプログラムは既定のプログラムで開けません。〜」
「サーバーがビジー状態のため、ファイル再生できません」
「ストリーム配信プロトコルが選択されていないため、 ファイルを再生できません。 〜」
「http://******/を開くことができません。〜」
「内部アプリケーションエラーが発生しました」
「サーバーが見つからないか、DNSエラーです」
「Object Moved This object may be found here」
「この操作を完了するのに十分な記憶域がありません」
「証明書の日付は無効か有効期限が切れています」
「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります」
「このページでスクリプトエラーが発生しました」
「このページでエラーが発生しました」
「400エラー」「403エラー」などの番号のついたエラーメッセージが表示される
「ライセンス発行に失敗しました エラー番号400」
「ライセンス発行に失敗しました エラー番号403」
「ライセンス発行に失敗しました エラー番号404」
「セキュリティのアップデートが必要です エラー番号406」
「ライセンス発行に失敗しました エラー番号301」
「セキュリティのアップデートが必要です エラー番号409」
「不明なエラーが発生しました」
「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました」と表示される
利用規約
-
プライバシーポリシー
Copyright (C) 2012 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
