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映像（動画）・音声の再生に関するヘルプ

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1.	映像（動画）・音声が再生できないときの一般的な確認事項
2.	再生時に映像が緑色や黒色になる
3.	「ご利用の環境では、動画を快適に視聴できない可能性があります」と表示されて動画が見られない（GyaO!ストアのヘルプ）
4.	映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
5.	広告は流れるが、楽曲が再生されない（サウンドステーションのヘルプ）
6.	「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」
7.	「指定されたプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。～」
8.	「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、～」
9.	「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから～」
10.	「不明なエラーが発生しました」

関連リンク

・	GyaO!ストアヘルプ
・	Yahoo!知恵袋の質問・回答も参考にしてください。

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ライセンスの発行時などに問題が発生し、動画や音声が再生できない場合は「動画・音声の不具合、エラーメッセージヘルプ」をご覧ください。