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Yahoo!知恵袋の質問・回答も参考にしてください。
1.
映像(動画)・音声が再生できないときの一般的な確認事項
2.
再生時に映像が緑色や黒色になる
3.
「ご利用の環境では、動画を快適に視聴できない可能性があります」と表示されて動画が見られない(GyaO!ストアのヘルプ)
4.
映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
5.
広告は流れるが、楽曲が再生されない(サウンドステーションのヘルプ)
6.
「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」
7.
「指定されたプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。〜」
8.
「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、〜」
9.
「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから〜」
10.
「不明なエラーが発生しました」
映像(動画)・音声の再生について
映像・音声(ストリーミング)を再生するには
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不具合が起きたときは
Yahoo! JAPANの動画コンテンツで問題が発生した場合は、以下をご覧ください。
映像(動画)・音声が再生できないときの一般的な確認事項
映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
音声が聞こえない
再生時に映像が緑色や黒色になる
映像のすみにしま模様が発生する、映像が変色する
※そのほかの不具合については
こちら
をご覧ください。
エラーメッセージが表示されたときは
表示されたエラーメッセージを確認の上、該当するヘルプをご覧ください。下記以外のエラーメッセージについては
こちら
をご覧ください。
「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから〜」
「ライセンスを確認中にエラーが発生したので〜」
「ファイルを再生できません。〜」「このファイルは再生できません。〜」
「問題が発生したため、Internet Explorer(またはWindows Media Player)を終了します。〜」
「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、〜」
「サーバーが応答しないためファイルを再生できません。〜」
Macintoshでの視聴について
Macintoshで、ライセンスキー発行時にプラグインに関するエラーメッセージが表示される
Mac OS Xで表示されるエラーについて
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