Yahoo!オークションヘルプ - 代金支払い管理サービス

【落札者】オークション終了後ヘルプ

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1.	オークションストアから落札した場合
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5.	Yahoo!かんたん決済

関連リンク

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・	Yahoo!かんたん決済ガイド (出品者)(落札者)
・	Yahoo!ネットバンキング支払ガイド (出品者)(落札者)

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代金支払い管理サービス

代金支払い管理サービスの対象カテゴリで落札し、「Yahoo!ネットバンキング支払」または「Yahoo!かんたん決済」で支払う場合、代金の受け渡しには「代金支払い管理サービス」が必須です（オークションストアの商品を除く）。

代金支払い管理サービスを利用する場合、落札者が支払い手続きをしても、出品者へすぐには入金されません。落札者が商品を受け取り、Yahoo!オークションのページで受け取り連絡の手続きを行うと、出品者への入金処理が行われます。

代金支払い管理サービスの目的は、「代金を支払ったのに、商品が届かない」というトラブルの防止です。このため、特にトラブルが多い対象カテゴリに限り、利用を必須としています。ご理解をお願いいたします。

ヒント

代金支払い管理サービスは、対象カテゴリ以外では利用できません。

■代金支払い管理サービスの対象カテゴリ

・自動車、オートバイ > カーナビ
・家電、AV、カメラ > 携帯電話、スマートフォン > 携帯電話本体
・チケット、金券、宿泊予約 > ギフト券
・チケット、金券、宿泊予約 > 興行チケット

■ご利用にあたっての注意とお願い

商品の配送方法には必ず、配送状況が確認できる番号（お問い合わせ番号や伝票番号）が付く方法をご利用ください（宅配便、宅急便、ゆうパックなど）。そのほかの配送方法を利用すると、オークション補償の対象外になります。

出品者は荷物を発送したら、速やかに落札者へその番号を伝えてください。落札者は出品者から番号の連絡がない場合、必ず出品者に確認してください。

出品者の方へ
代金支払い管理サービスでは、落札者が代金を支払っても、すぐには入金されません。落札者が支払った金額をメールでお知らせするので、確認のうえ、商品を発送してください。

落札者が商品を受け取って、受け取り連絡の手続きを行うと、出品者への入金処理が行われます。万が一、落札者が手続きを忘れても、落札者が支払ってから14日後に、自動で入金処理が行われます。

ヒント

Yahoo!かんたん決済の場合、出品者への入金は、最短で入金処理の翌営業日となります。入金予定日は、かんたん決済利用明細でご確認ください。Yahoo!ネットバンキング支払の場合は、すぐに入金されます。

落札者の方へ
代金支払い管理サービスでは、商品の受け取り後に、受け取り連絡の手続きが必要です。この手続きにより、決済サービスが一時的に預かっていた商品代金が、出品者へ支払われます。

手続きを忘れても、支払ってから14日後に、自動で出品者への入金処理が行われます。ただし、入金が遅れるのは、出品者にとって不安なものです。商品を受け取ったら、速やかに手続きをお願いします。

■【落札者】商品代金を支払ったのに、商品が届かない場合

商品代金を支払ったのに商品が届かず、受け取り連絡の手続きができない場合は、商品ページに表示されている[事故報告フォーム]からご連絡ください。

連絡する際は必ず、事故報告フォームの「その他」欄に、出品者から連絡された、配送状況が確認できる番号（お問い合わせ番号や伝票番号）を記載してください。わからない場合は、その理由を記載してください。

なお、事故報告フォームは、商品代金を支払ってから14日を過ぎると表示されなくなります。その場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

参考

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