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【落札者】オークション終了後ヘルプ

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オークションストアから落札した場合

オークションストアから落札した場合は、専用のオーダーフォームを利用して配送先や支払い方法を連絡する場合と、メールで直接やりとりする場合があります。どちらの方法で連絡するかは、落札後の商品ページで確認できます。

注意

オークションストアとの連絡には、取引ナビは利用できません。

■オークションストアに連絡する

落札したYahoo! JAPAN IDでログインして、マイ・オークションの「落札分」を表示します。落札したオークションが一覧表示されるので、該当のオークションのタイトルをクリックして、商品ページを表示します。

または、落札時にYahoo!オークションから届く通知（落札通知）に記載されているURLをクリックして、商品ページを表示します。

ステップ1にオーダーフォームへのリンクがある場合は、オーダーフォームを使ってオークションストアへ配送先などを連絡します。[オーダーフォーム]をクリックして、手順3. へ進んでください。

オーダーフォーム入力

オーダーフォームへのリンクがない場合は、メールで直接やり取りします。オークションストアから連絡があるまでお待ちください。待っても連絡がない場合は、商品ページの「オークションストア」欄で[情報を見る]をクリックしてオークションストアのメールアドレスを確認し、連絡してください。

注意

落札後のやり取りについて、落札通知にメッセージが記載されている場合があります。あわせてご確認ください。
出品者（オークションストア）から連絡がない場合は、こちらからメールで連絡してください。メールアドレスは、商品ページの「オークションストア」欄で[情報を見る]をクリックすると確認できます。

[免責事項に同意した上で送信]ボタンを押すと、オークションストアへ情報が送信されます。オーダーフォームで指定した方法で、商品代金を支払ってください。

注意

オーダーフォームを送信しただけでは、支払い手続きは行われません。送信後は別途、支払い手続きを行ってください。

■オーダーフォームについて、よくある質問

オークションストアに直接連絡を取りたい
送信したお届け先や支払い方法を変更したい

メールでオークションストアに連絡してください。メールアドレスは、商品ページの「オークションストア」欄で[情報を見る]をクリックすると確認できます。
オーダーフォームに入力した内容や支払う金額を確認したい

落札したYahoo! JAPAN IDでログインして、マイ・オークションの[落札分]で、確認したいオークションの[取引連絡]ボタンを押すと確認できます。または、落札通知から商品ページを表示して、[オーダーフォーム]をクリックする方法でも確認できます。
オーダーフォームを送信したのに、Yahoo!かんたん決済などの支払いが行なわれない

オーダーフォームを送信しただけでは、支払い手続きをしたことになりません。別途、支払い手続きを行ってください。