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【落札者】オークション終了後ヘルプ

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オークションストアから落札した場合

オークションストアから落札した場合は、専用のオーダーフォームを利用して配送先や支払い方法を連絡する場合と、メールで直接やりとりする場合があります。どちらの方法で連絡するかは、落札後の商品ページで確認できます。

注意

オークションストアとの連絡には、取引ナビは利用できません。

■オークションストアに連絡する

落札したYahoo! JAPAN IDでログインして、マイ・オークションの「落札分」を表示します。落札したオークションが一覧表示されるので、該当のオークションのタイトルをクリックして、商品ページを表示します。

または、落札時にYahoo!オークションから届く通知（落札通知）に記載されているURLをクリックして、商品ページを表示します。
ステップ1にオーダーフォームへのリンクがある場合は、オーダーフォームを使ってオークションストアへ配送先などを連絡します。[オーダーフォーム]をクリックして、手順3. へ進んでください。

商品ページまたは落札通知を確認し、落札後のやり取りについて記載がある場合は、その案内に従って手続きしてください。
- 商品ページまたは落札通知に記載がない場合は、オークションストアからの連絡があるまでお待ちください。
- 記載がなく、しばらく待ってもオークションストアからの連絡がない場合は、商品ページの「オークションストア」欄で[情報を見る]をクリックしてオークションストアのメールアドレスを確認し、連絡してください。

オーダーフォームのページで落札内容を確認し、商品のお届け先とお支払い方法を入力します。

(1)落札商品の確認
オークションのタイトルや落札価格、落札個数などを確認します。

(2)お届け先の入力
商品のお届け先を選択します。

ヒント

Yahoo! JAPAN IDに住所情報を登録している場合、「自宅」「勤務先」に住所情報が表示されます。

(3)お支払い方法の入力
落札したオークションで利用できる支払い方法が一覧表示されます。希望する方法を選択します。

オークションストアへ連絡したいことがあれば、「ご要望などをご記入ください。」の欄に入力します。
[確認]ボタンを押して、入力したお届け先、お支払い方法などに間違いがないかを確認します。

※オーダーフォーム上に表示された送料や合計金額は、確定していない場合があります。
[免責事項に同意した上で送信]ボタンを押します。
オークションストアへ情報が送信されます。

商品ページ、落札通知、オーダーフォーム上の出品者（ストア）からのメッセージに従い商品代金の支払を完了します。

注意

オーダーフォームを送信しただけでは、支払い手続きは行われません。送信後は別途、支払い手続きを行う必要があります。

■オーダーフォームについて、よくある質問

オークションストアに直接連絡を取りたい
送信したお届け先や支払い方法を変更したい

メールでオークションストアに連絡してください。メールアドレスは、商品ページの「オークションストア」欄で[情報を見る]をクリックすると確認できます。
オーダーフォームに入力した内容や支払う金額を確認したい

落札したYahoo! JAPAN IDでログインして、マイ・オークションの[落札分]で、確認したいオークションの[取引連絡]ボタンを押すと確認できます。または、落札通知から商品ページを表示して、[オーダーフォーム]をクリックする方法でも確認できます。
オーダーフォームを送信したのに、Yahoo!かんたん決済などの支払いが行なわれない

オーダーフォームを送信しただけでは、支払い手続きをしたことになりません。別途、支払い手続きを行ってください。
オーダーフォームが表示できない
アクセスが集中している時間帯など、オーダーフォームを表示できない場合があります。しばらく時間をおいて確認してください。