Yahoo!オークションヘルプ - 出品制限・利用停止・登録削除について

評価ヘルプ

1.	出品制限・利用停止・登録削除について
2.	評価されたのに総合評価が増えない・計算が合わない
3.	落札者の削除・繰り上げに関する評価
4.	自分の評価を確認する
5.	不当な評価を受けた

関連リンク

·	安全な取引のために
·	Yahoo!オークションガイドライン

出品制限・利用停止・登録削除について

利用規約やガイドライン違反の行為が疑われる場合は、Yahoo! JAPANの判断により、以下いずれかの措置を行います。

出品制限
利用停止
Yahoo! JAPAN IDの登録削除

注意

出品制限や利用停止などの措置が行われると、個別に詳細を記載したメールが届くので、内容を確認してください。措置についてご不明な点がある場合は、メールに記載されたお問い合せフォームよりご連絡ください。

■出品制限

出品制限になると、出品中のオークションがすべて取り消されます。また、以下の機能が利用できません。

出品、再出品（自動再出品も不可）

ヒント

入札、評価、取引ナビの利用、出品者への質問などは利用できます。

出品制限になると、自分のYahoo! JAPAN IDでログインしている場合のみ、評価に「出品制限中」と表示されます。ほかの利用者には通常と同じく評価ポイントの合計が表示され、出品制限中であることはわかりません。

■利用停止（評価が「停止中」）

利用停止になると、出品中のオークションはすべて取り消されます。また、以下の機能が利用できません。

出品、入札
取引相手への評価
取引ナビの投稿・閲覧
連絡掲示板の投稿（閲覧は可能）
ウォッチリストへの追加

【取引相手が利用停止になった場合】

利用停止になった相手との取引は無効です。落札代金の支払いや商品の発送は行わないでください。相手はあなたへの評価はできません（あなたから相手への評価は可能です）。

また、取引ナビは使えなくなります。どうしても伝えたいことがあるときは、連絡掲示板や評価コメントに書き込んでください。ただし相手は、あなたの投稿を見ることはできますが、返答は書き込めません。

取引中の落札者が利用停止になった場合は、落札者を削除してください。削除しないまま落札システム利用料の締め日を過ぎると、取引していなくても落札システム利用料がかかります。

「落札代金を支払ったのに商品が届かない」「発送したのに支払われない」場合は、「詐欺にあった可能性がある」を参照し、必要な対処を行ってください。

■Yahoo! JAPAN IDの登録削除（評価が「登録削除済み」）

Yahoo! JAPAN IDの登録が削除されると、ログインが必要な機能はすべて利用できなくなります。同じYahoo! JAPAN IDの再登録や利用再開はできません。

ヒント

利用者自身でYahoo! JAPAN IDを削除した場合も、評価は「登録削除済み」になります。

【取引相手が登録削除された場合】

登録削除済みの相手との取引は無効です。落札代金の支払いや商品の発送は行わないでください。取引ナビ、連絡掲示板などはすべて使えません。

取引中の落札者が利用停止になった場合は、落札者を削除してください。削除しないまま落札システム利用料の締め日を過ぎると、取引していなくても落札システム利用料がかかります。

「落札代金を支払ったのに商品が届かない」「発送したのに支払われない」場合は、「詐欺にあった可能性がある」を参照し、必要な対処を行ってください。

※出品制限や利用停止、登録削除の措置についてご不明な点がある場合は、別途お送りしているメールに記載されたお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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